HOME / よくある質問

購入について

利用できるクレジットカードの種類はなんですか？

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。

注文確認メールが届かないのですが？

メールアドレスに相違がないか迷惑メールフォルダに入っていないかご確認くださいませ。

代金引換は利用できますか？

商品の特性上、お受け取りいただけない場合に、食品ロスが発生してしまう為、現在、代金引き換えを行なっておりません。

商品の数量や配達日変更、キャンセルなどは可能でしょうか？

内容の変更やキャンセルは、ご注文日の当日に限り受け付けております。メールにてご連絡ください。

simkimuchi@gmail.com

住所や電話、メールアドレスなどが変わった場合どうしたらいいですか？

お手数ですが当店にメールでご連絡ください。

simkimuchi@gmail.com

配送について

今、注文するといつごろ届きますか？

通常、5営業日以内に発送をしております。なお、海鮮キムチは予約受注商品のため、10日前後お時間を頂戴しております。当店では、ひとつひとつ手作りしたキムチを順次発送しているため、発送までお日にちをいただいております。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

配送日時の指定はできますか？

可能です。商品をカートに追加し、画面右上のカートボタンを押していただくと注文画面に移りますのでそちらから配達日時をお選びください。

配達の受取に失敗した場合、再配達はどうなりますか？

不在伝票をご確認の上、配送事業者にご連絡ください。

宅配ボックスでの受取は可能ですか？

クール便、冷凍便での配送のため、通常の宅配ボックスでのお受取はできません。

商品について

賞味期限は何日ですか？

商品によって異なりますが、キムチは冷蔵10日〜14日になります。

キムチを消味期限内に食べきれない場合はどうしたらいいですか？

そのまま冷蔵庫に入れて保存することで数ヶ月は日持ちしますが、お早めにお召し上がりください。

キムチの酸味が出てきたのですが、オススメの食べ方はありますか？

キムチの酸味は乳酸発酵によるものです。未開封でも時間が経つにつれ徐々に酸味が出てきますが、品質には問題ございません。発酵が進んで酸味が強くなったものは炒めものに使用したり、鍋料理に使ったりするのもおすすめです。
酸味が苦手な方は、お早めにお召し上がりにください。